У святкові дні контакт-центр «Закарпатгазу» працюватиме у звичному режимі

Опубліковано:

Контакт-центр компанії у вихідні та святкові дні працюватиме у звичному режимі: щодня, з 8.00 до 20.00 за к. ч.

Для того, щоб уникнути розрахункового нарахування за спожиті обсяги блакитного палива та сплачувати лише за фактично спожиті кубометри газу, закарпатцям необхідно не забувати щомісячно фіксувати показання лічильника станом на 1-ше число і передавати їх у газову компанію з 1-го по 5-те число місяця.

У травні ці дати припадають на святкові дні, однак ПАТ “Закарпатгаз” забезпечив можливість передати показання лічильника у дистанційний спосіб – зручно та швидко.

Передати показання приладу обліку можна наступним чином:

 

§  надіславши СМС-повідомлення на короткий номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер особового рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку споживача, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр). Обидва параметри розділені пробілом. Після відправлення повідомлення у правильному форматі споживач автоматично отримує відповідь: “Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо”. Номер 7104 є єдиним номером для всіх споживачів природного газу та призначений тільки для прийому СМС-повідомлень. Вартість відправки повідомлення з номерів мобільних операторів України є стандартною – відповідно до тарифного плану оператора. Сьогодні це один з найбільш популярних та зручних способів передачі показань лічильника газу;

 

§  використовуючи веб-сервіс “Особистий кабінет” на сайті 104.ua. Зареєструватись у сервісі можна на сайті 104.ua (для цього необхідно знати номер особового рахунку та суму останнього платежу за газ);

 

§  за номерами телефонів контакт-центру (0312) 48-83-04 та (067) 01-03-104 за допомогою інтерактивного голосового меню IVR. Автовідповідачем керувати легко, оскільки інформація надається у вигляді тематичних блоків. Щоб залишити показання лічильника, потрібно натиснути цифру “2”. Потім, користуючись підказками голосового меню, ввести номер особового рахунку та показання;

 

§  електронною поштою [email protected], вказавши номер особового рахунку, ПІБ та адресу;

 

§  зателефонувати у контакт-центр за номерами телефонів (0312) 48-83-04 та(067) 01-03-104 та надати показання лічильника оператору. Звертаємо вашу увагу: контакт-центр ПАТ “Закарпатгаз” у святкові дні працюватиме у звичному режимі – з 8:00 до 20:00.

 

Нагадуємо, що передані показання лічильників газу відобразяться у системі не відразу. У залежності від обраного способу передачі – на це знадобиться від декількох годин (якщо скористатись веб-сервісом “Особистий кабінет”) до 5 робочих днів (електронною поштою).

 

Своєчасне надання показань лічильника газу є запорукою коректного розрахунку плати за спожитий ресурс.

 

   Відеоінструкцію “Як передати показання лічильників газу”

Про Захід