Упродовж січня-березня 2016 року до Львівської митниці ДФС надійшло 43 письмових звернення громадян, що на 26 звернень більше, ніж за аналогічний період 2015 року, з них 37 заяв (клопотань) (86%) та 6 скарг (14%); пропозиції (зауваження) не надходили.
Основні питання, що порушували громадяни у січні-березні 2016 року, стосувались порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, митного оформлення транспортних засобів і товарів, нарахування митних платежів, розгляду справ про порушення митних правил тощо.
Усі заяви громадян були ретельно опрацьовані, за потреби проведено відповідні перевірки. За результатами розгляду на всі звернення надано відповіді у визначені законодавством терміни.
Слід зазначити, що у січні-березні 2016 року на адресу митниці надійшло 6 скарг, відповіді на 5 надано у встановлені законодавством України терміни, усім скаржникам надано вичерпні роз'яснення та повідомлено про результати розгляду їх скарг. Одна скарга знаходиться на розгляді. У січні-березні 2015 року скарги на адресу Львівської митниці ДФС не надходили.
Упродовж березня 2016 року до Львівської митниці ДФС надійшло 26 письмових звернень громадян, що на 17 звернень більше, ніж у березні 2015 року, з них 24 заяв (клопотань) (92,3%) та 2 скарги (7,7%); пропозиції (зауваження) не надходили.
Основні питання, що порушували громадяни у березні поточного року, стосувались порядку ввезення на митну територію України транспортних засобів, митного оформлення транспортних засобів та товарів, розгляду справ про порушення митних правил тощо. Усі заяви громадян були ретельно опрацьовані, за потреби проведено відповідні перевірки. За результатами розгляду на всі звернення надано відповіді у визначені законодавством терміни.
У березні 2016 року на адресу митниці надійшло 2 скарги, відповідь на 1 скаргу надано у встановлені законодавством України строки, скаржнику надано вичерпні роз'яснення та повідомлено про результат розгляду його скарги. Одна скарга знаходиться на розгляді. У березні 2015 року скарги на адресу Львівської митниці ДФС не надходили.
В січні-березні поточного року керівництвом Львівської митниці ДФС проведено 10 особистих прийомів громадян, на яких були присутні 12 осіб (у січні-березні 2015 року – 11 особистих прийоми). Під час проведення особистих прийомів громадянами було подано 9 заяв (клопотань) та 1 пропозицію (зауваження), скарги під час особистих прийомів не подавались.
Звернення громадян стосувались питань ввезення транспортних засобів для використання в зоні проведення АТО та щодо порушення митних правил (винесення постанов у справах про порушення митних правил), а також можливості працевлаштування у Львівській митниці ДФС. Пропозиція стосувалась питання розміщення додаткових інформаційних знаків (табло чи світлофорів) щодо розмежування смуг руху перед пунктами пропуску, в яких запроваджено експеримент по розмежуванню руху автомобілів на українській та іноземній реєстрації.
В усіх випадках звернень на особистому прийомі, громадянам в усній формі, а за необхідності – письмово, надавались вичерпні роз'яснення з приводу порушених питань.
У березні поточного року керівництвом Львівської митниці ДФС проведено 7 особистих прийоми громадян з поданням заяв (клопотань). В березні 2015 року було проведено 1 особистий прийом.
Порушень посадовими особами митниці положень законодавства про звернення громадян, невирішення порушених у зверненні громадянин обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, що призвело до повторних звернень, не встановлено. Порушень термінів надання відповідей на звернення громадян чи фактів ненадання відповідей не зафіксовано.
