55.7 тисяч споживачів природного газу ужгородців та мешканців Ужгородського району відтепер мають можливість передати показники лічильника газу за номером телефону новоствореної багатоканальної телефонної лінії. А в перспективі усі споживачі Закарпатської області матимуть змогу звернутись із своїми запитанням до оператора за єдиним номером контакт-центру.
Починаючи з 23 вересня поточного року клієнти ПАТ “Закарпатгаз” та ТОВ “Закарпатгаз Збут” зможуть передати показання лічильника газу за номером багатоканальної телефоної лінії (0312) 48-83-04. Наразі телефонна лінія буде гарантовано працювати з 14:00 до 18:00, т.я. працівники в першу половину дня залучені до особистого прийому громадян.
“Ми працюємо над забезпеченням якісного зворотнього зв'язку зі своїми клієнтами. Впровадження даної послуги – це перший крок до створення повноцінного, доступного для всіх споживачів Закарпатської області колл-центра, послугами якого в перспективі зможуть скористатись наші клієнти. Ми розуміємо, що не встигаємо обробляти ту кількість телефонних дзвінків, які поступають на телефони абонвідділу. Підключення до єдиного контакт-центру також потребує часу, тому нами було прийнято рішення про створення прямої багатоканальної телефонної лінії для наших споживачів вже сьогодні. Є сподівання що такий крок значно полегшить контакт споживача з оператором, який вчасно зможе прийняти показання лічильника газу, надати необхідну консультацію, роз'яснення тощо”, – коментує заступник голови правління ПАТ “Закарпатгаз” з обліку газу Олександр Голуб.
Дзвінки для наших споживачів на багатоканальний телефонний номер (0312) 48-83-04
безкоштовні.
Таким чином ПАТ “Закарпатгаз” розширює можливості спілкування із своїми клієнтами та заощаджує їх час на додаткові візити в абонентські відділи. Ми сподіваємось що дана послуга стане зручним для клієнтів і компанії форматом взаємодії.
