Відтепер споживачі природного газу Закарпатської області зможуть отримати якісну консультацію менеджерів з 8.00 до 17.00 без перерви на обід. Така новація ще більше мінімізує час очікування споживача в черзі, інформує прес-служба ПАТ "Закарпатгаз".
"Для більш зручного обслуговування наших клієнтів нами встановлено новий режим роботи. Прийом споживачів буде здійснюватися у робочі дні без перерви на обід, що дасть змогу виключити очікування клієнтами на прийом менеджерами. Ми сподіваємося, що такий режим роботи буде комфортним для наших клієнтів і дозволить ще більше покращити ефективність обслуговування", – коментує начальник Управління клієнтського сервісу ПАТ "Закарпатгаз" Тетяна Королович.
В Центрах обслуговування клієнтів забезпечена можливість максимально комфортного прийому споживачів – в залах встановлені комфортні дивани, кулери з водою, працює кондиціонер та електронна черга. Для клієнтів з дітьми діє дитячий куточок. Для людей з інвалідністю передбачено спеціальний пандус.
Окрім того, для отримання дистанційної консультації та допомоги операторів працює контакт-центр компанії. Щоденно, з 8.00 до 20.00 за к. ч. (без вихідних та святкових днів) споживачі природного газу можуть зв'язатися з операторами за номерами телефонів багатоканальної лінії (0312) 48 83 04 та (067) 01 03 104. Додатковою можливістю для клієнтів компанії, які бажають отримати онлайн-консультацію є існуючий веб-сервіс "Особистий кабінет" на сайті 104.ua та мобільний додаток для Android – 104 Mobile, який можна завантажити за посиланням Google Play.
